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O Boticário voltou a conquistar, após 16 anos, o principal reconhecimento do franchising brasileiro. A marca, que atua no segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar, foi eleita Franqueador do Ano no Prêmio ABF Destaque Franchising 2026, em cerimônia realizada na noite de sexta (8), em São Paulo.
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Reconhecido como o maior varejo de beleza do mundo, segundo estudo da Euromonitor International, o Boticário sustenta sua operação em uma rede de franquias altamente capilarizada no Brasil. Hoje, a marca está presente em mais de 1.600 cidades, com cerca de 4 mil pontos de venda, formando uma das maiores redes de franchising do país.
O modelo começou a ser estruturado nos anos 1980 e se apoia na proximidade com o consumidor, na padronização da experiência nas lojas e na relação com os franqueados. A estratégia permitiu à empresa expandir sua presença tanto nos grandes centros quanto em municípios menores.
A operação também conta com uma estrutura integrada de produção, logística e distribuição, que sustenta a escala da rede em todo o país.
“O Boticário tem, para nós, um valor muito grande, porque é uma marca que está presente no dia a dia de milhões de consumidores. Ao longo desse tempo, conseguiu se tornar a marca mais amada do Brasil em bens de consumo”, afirmou Artur Grynbaum, vice-presidente do conselho do Grupo Boticário, ao receber o prêmio.
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“Isso só é possível porque temos uma conjugação de fatores: um excelente produto, de altíssima qualidade, uma comunicação muito forte, mas, sobretudo, o trabalho realizado por cada um dos nossos parceiros e seus times”, disse.
Segundo Grynbaum, a operação da marca está presente em cerca de 1.750 municípios. “Fazemos com que a entrega dos produtos seja um momento muito especial, com todo o serviço, toda a orientação da marca e, principalmente, muito carinho na entrega aos consumidores.”
O executivo também destacou a dimensão da estrutura da companhia. “Muitas vezes, quando falamos da marca Boticário, algumas pessoas dizem: ‘aquela lojinha de cosméticos’, de uma forma muito carinhosa. Talvez falem ‘lojinha’ por não conhecerem todo o ecossistema que existe por trás da marca.”
Atualmente, a empresa soma mais de 20 mil colaboradores próprios. Considerando toda a rede, cerca de 50 mil pessoas trabalham nas marcas do grupo.
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No ano passado, o Boticário registrou um GMV próximo de R$ 38 bilhões, considerando o preço final de venda ao consumidor. “Quando nos perguntam qual é o motivo desse sucesso, falamos de vários fatores: muita paixão de todos nós trabalhando aqui, uma centralidade muito grande no consumidor e o entendimento da sua jornada desde o princípio”, afirmou Grynbaum.
O executivo também ressaltou o papel da inovação e da relação com os franqueados no crescimento da empresa.
“Temos inovação em produto, processo, sistemas, comunicação e formas de interagir e operar. Mas um pilar fundamental para nós também é o relacionamento que temos com a nossa rede de franqueados.”
A empresa completa 50 anos em 2027 e, segundo Grynbaum, já conta com parceiros que estão há 46 anos na rede, incluindo famílias que chegam à terceira geração no negócio.
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De acordo com Tom Moreira Leite, presidente da ABF, mais de 15 mil franqueados participaram da pesquisa do Selo de Excelência 2026.
“Isso confere ainda mais relevância, profundidade e credibilidade a esse reconhecimento”, afirmou. “Ele sinaliza ao mercado redes que constroem relações sólidas, saudáveis e sustentáveis com seus parceiros franqueados.”
A premiação também destacou a multifranqueada Sedy Novais, das redes CNA e Maple Bear, que recebeu o título de Personalidade do Franchising 2026.
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